
2023年に印象に残った仕事から目標だった「挑戦と貢献」について、のんびりと振り返ってみる。
◎アフターコロナ移行
- 「小さなWeb制作会社のコロナ禍奮闘記」公開(1月)で総括
- 社内でのコロナ禍対応の縮小(4/1)
年度末の忙しさの中、2020年〜2022年のコロナ禍対応をnoteにまとめ。これで私も会社的にもコロナ渦中の奮闘を総括。その後、4月からマスク着用任意化に合わせてコロナ禍対応を縮小した。
ここからアフターコロナの2023年がスタートした。
◎社内で起こったコト
- 1時間の集中時間開始(4月)
- 「新戦略2023」3カ年経営方針スタート(7月~)
- スタッフ制作技能テスト開始(9月〜)
- 顧客サポート体制の検討開始(11月〜)
- 提案体制の検討開始(12月〜)
- 新人教育再構築の検討開始(12月〜)
◎社外向けに起こしたコト
• 年間マーケティングプランをスタート(4月〜)
• 24年度新学期提案検討(〜4月)→提案活動(〜6月)
• 顧客向けメールマガジン配信を対象別に切り替え(7月〜)
• サービスサポートサイト公開し、自社サービスのオンラインマニュアルを全公開(5月)
• Shopphours LP開設(5月)
• 大学生協様向けWEB制作お役立ちサイト公開(5月)
• プランユーケーWEBまつりを初開催(5/10〜6/30)
• アカデミア系生協協業チーム立ち上げと協業拡大開始(7月〜)
• Informakerオンライン学習会を初開催(8月〜12月)
• スマホ向けCMS「App-Up (アプアップ)」開発開始(8月〜)
• 自社サービスLP刷新し、問い合わせ増加(9月)
アフターコロナ開始の4月から年内いっぱい既存のお客様向けの組織や情報発信、学習会を整備。
この間、属人的対応にとどまっていた顧客への貢献を組織的に運営ができるよう形を作った。
2024年に向け、一層レベルアップする議論も11月から開始している。
新しい機会創出の努力の結果、新しい相談が増えたけど、提案力に課題も実感。年末から様々な試行を解している。これもマーケティング成果による出会いの増加のおかげだ。
また、産休育休取得のスタッフが当社初で現れ、休みを組織的にしっかりと支えることができたのは地味に嬉しかった。
ブログに書けることだけでも、2023年の私の目標「挑戦と貢献」について一定達成できたかな。
2024年は2023年の成果を基礎として、ズレに適応しながら前進をしたいなぁ。
2024年目標は「適応する前進」に決めた。



