「お客様以上にお客様を思う」ことは本当に難しいという当社の行動規範は担当者が過剰な思い込みを持ってしまい、クレームにつながってしまう不幸がしばしば起こしていた。

その後、担当者教育の刷新、提案の全社推進、CMSサービス提供などを通じ、各スタッフが自社事業をよりよくする視点を身につけてきたこともあり、担当者単独の「思い込み」による事故は激減している。

一方、お客様以上にお客様を考え、先周りして提案、サポートを用意する行動が組織的に進められている。感謝されることも多くあるが、やはり「やり過ぎ」でお叱りもある。

どちらせよ「お客様以上にお客様を思う」ことは本当に難しい。

私は50代半ば。仕事でいろいろな世代と会うが、20〜30代の方だと緊張されてしまう年代になってきた。

私が30〜40代にお世話になった年上の先輩達はそろそろ定年されつつある。もしくは再雇用組だが一線からポジションになっておられる。

60代の先輩達はみなさん元気で意気軒昂なので呑むと盛り上がる。

とはいえ、所属していた組織に積極的に関われなくなっている方も多い感じ。

50代の方々は同年だということもあるが似た悩みを共有していることが多い。現役として牽引もしなければならないが、後輩に託していく配慮も必要。

アクセルとブレーキを同時に踏むような悩みというか。

40代のリーダー層の方々は最も元気で熱量がある感じの方も多い。

助言できる場面もあれば、こちらの考えを更新する気づきをもらうこともある。距離感において最も緊張感を持つ感じ。

30代の「若手」の方々は最も悩み深い人価値が多いかな。年代が離れているので、私の経験による助言は陳腐化していることも多いだろうから、聞いてあげる姿勢を基本にしている。話を聞いていると、助言を求められるタイミングある。そんな時、もっとも自信の知見の言語化が試される気がして、知的刺激を受ける。

仕事でいろんな世代の会社の方々と付き合えるのは50代が最後かもな。。。と思いながら。

すでに2月下旬だが、春になったら個人的に挑戦したいことを書く。

1. バスフィッシング
   約35年も前の大学生時代にバスフィッシングに狂った時期があった。
   就職～独立してからは車に乗って、遠方のダム湖や湖沼を巡るような時間がなく、挑戦しようという気持ちにならなかった。今は自宅から1時間も電車に乗ればバスフィッシングの聖地ともいえる琵琶湖に行ける。ゼロから挑戦したい。
   
   

2. 気軽な輪行
   輪行とは自転車を分解して持ち運べるようにして、電車に乗って移動。
   移動先から自転車に乗り、また電車に乗って帰ってくること。
   自転車では行けない遠方まで電車移動できるのがメリットだ。
   2～3回はやってことがあるのだが、もっと日帰りで気楽に輪行に挑戦してみたい。
   バスフィッシングと組み合わせてもいいかも。

   
   

3. 居酒屋一泊旅
   昨年9月に初挑戦した老舗の大衆居酒屋を巡るたび。最初の旅先は横須賀だった。
   次はどこにいくかなぁ。小倉とか呉とか？

   
   

自分の時間を豊かにすると、経営にも反映するから楽しみたいなぁ。

数年前に仕事のストレス＆座りすぎで痔瘻になった。その治療の過程で便をした後に洗浄に気を配るように指導された。

ウォッシュレットをできるだけ使用。水を肛門に当てすぎないように。洗浄終了後、トイレットペーパーで水を取るイメージで軽く拭う。
おかげで今までお尻周りは順調に過ごせている。

ただ、ウォッシュレットの有無がいつも気になるようになってしまった。持ち運びできる電動式お尻洗浄器も買ったが、でかい、重い、うるさいのでいつしか使わなくなってしまった。

これでは生活が不便だ！となんとなく悩んでいたところ、手動で洗浄の水を出すシュピーラーを知った。多分、検索経由で見つけたと思う。

シュピーラージャパン
https://www.spuler-jpn.co.jp/

正直、公式サイトには怪しさを感じるが、動画や原理、歴史を読んで納得するものがあった。

すぐにAmazonで注文。
https://amzn.to/3HTrJO8

届くと早速、自宅のトイレで少し腰をうかして練習してみたが、噴射される水があちこちに飛んだり、垂れたりでなかなか使い勝手がわからない。
添付のマニュアルにも公式サイトにも使い方まではきちんと書いていない。

その後、色々と練習した結果。
便座に少し前目に座ったまま、そっと後ろからシュピーラーをお尻の方へ差し込み、ボディをそっと押すと、ちょうどよくに水が噴き出してくれた。
便座に座ったままなので、床に垂れたりも大丈夫。

これならバッグに忍ばせておけば、どこに行っても（お尻が）安心だ。

シュピーラーは私のようにお尻に課題がある人でなくても、ウォッシュレットがないと辛い人にも良い商品ではないだろうか？

あまり話題になっていないのが不思議な名商品。